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沂源县消保委boyu博鱼综合一消费维权案例入选省级案例集

2024-09-02 04:02:31
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  在消费维权道路上,分享经典案例,可以及时曝光新出现的消费“套路”,让消费者心中有数。8月27日记者获悉,沂源县消保委报送的“健身消费遇麻烦,县消保委帮维权”案例入选山东省消费者协会发布的《山东省消费维权案例集》。

  该案例中boyu博鱼综合,家住沂源县的司女士在城区一家瑜伽店支付1788元购买瑜伽课程季卡一张,因其将要离开沂源县无法继续使用,与商家沟通时被告知季卡出售后不予退费,但前期商家并未提前告知,无奈之下,司女士向“智慧315”平台寻求帮助。接到投诉后,沂源县消保委工作人员立即到该瑜伽店了解情况,确认司女士反映的问题属实。因司女士已使用,瑜伽店经营者不同意退还费用。沂源县消保委工作人员进行多次沟通和协商,为经营者普及法律法规。最终,瑜伽店经营者与司女士达成一致意见,在扣除相应课程费后,将剩余的1200元退还。

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  记者了解到,今年以来,沂源县消保委现场调解消费者投诉52件次,通过全国消协“智慧315”平台线件,为消费者挽回经济损失3万余元。随着预付式消费覆盖领域越来越广,一些损害消费者权益的现象时有发生,例如,商家“卷款跑路”“套路营销”等。沂源县消保委、沂源县市场监管局着力构建制度有效保障、智慧手段有力支撑、党建引领充分发挥、社会共治协同推进的“四位一体”消费维权新体系,消费纠纷源头管控全面加强,消费纠纷处理高效高速,取得良好成效。

  此外,沂源县消保委提醒,预付式消费经营者要增强法治意识,与消费者通过签订协议等方式明确双方的权利义务,不得作出对消费者不公平、不合理的规定。对提出退卡的消费者要做好沟通引导,妥善提出解决方案让消费者放心。消费者在选择健身服务时,要事先了解经营者的经营状况和服务态度,不要轻信广告等宣传,在签订合同时仔细阅读合同内容boyu博鱼综合。要注意保留付款凭证、双方达成的合同、会员服务标准等材料,便于后续维权。如果经营者无故拒绝退款,消费者可以收集证据向消协、行政主管部门投诉或者向法院起诉,维护自身合法权益。

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